12月24日，常州公交举行"'公交·社区'党建联动，共创乘客满意工程"活动启动仪式，公交集团公司和巴士公司的14个车队党支部与各车队所辖线路沿线的14个社区、村镇结对，主动将公交服务延伸到社区，为社区提供更方便、更周到的服务。
各车队向结对社区、村镇居民推出了服务咨询、意见征求、失物招领、包车租赁、上门服务等六大便民举措，并发放了便民服务卡，公布了车队的服务热线电话。各车队还专门聘请结对社区、村镇党组织为车队的行风监督部门，对车队服务工作进行评议、考核。为及时了解居民对公交服务工作的要求和意见，各车队将不定期到结对社区、村镇走访，开展乘客满意度调查，从而不断完善服务工作。此外，共建双方的党员还将定期开展党员"奉献日"活动，到社区进行义务劳动、奉献爱心，积极为社区居民排忧解难，共同构建和谐社区、和谐公交。
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