多年坚持在公交一线为乘客提供温馨服务的邵开成，已经是常州公交的"服务明星"。为培养更多的"邵开成"，市公交集团公司日前专门成立"邵开成创新工作室"。
邵开成自1995年进入常州市公交集团公司后，长期从事公交驾驶工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，先后获得"感动常州十大新闻人物"、"全国劳动模范"等荣誉称号。他总结的"邵开成服务法"还被市总工会命名为"常州市职工十大操作服务品牌"之一。
公交公司成立"邵开成创新工作室"后，将围绕"一切为乘客满意"的服务理念，组织公交员工探讨在服务工作中存在的难点、热点问题，不断创新服务方法；进一步学习"邵开成服务法"，通过言传身教，传授服务经验和技巧；线路之间、分公司之间，开展服务经验交流活动；通过驾驶员技能练兵等活动，进一步培养技能好、素质高、服务优的新型公交驾驶员队伍；加强"和谐车厢"文化建设，提升服务品牌。
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